Bienvenido(a) a Instapouch.

última actualización: [29 de Agosto 2018]

Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso a y/o uso de este sitio web (este “Sitio”), desarrollado por y propiedad exclusiva de Instapouch, S.A.P.I. de C.V. (“Instapouch”), así como los Servicios (según se define este término más adelante) ofrecidos a través de este Sitio.

1 Condiciones Generales


Para efectos de estos Términos y Condiciones, por “Usuario” se entenderá a cualquier persona física o moral que ingrese a este Sitio y/o a cualquiera de sus páginas derivadas, y/o a la persona física o moral que solicite los Servicios ofrecidos a través de este Sitio.

El acceso a y uso de este Sitio, así como los Servicios y Productos ofrecidos a través del Sitio están dirigidos única y exclusivamente a personas físicas o personas morales mexicanas o a personas físicas o morales cuyo domicilio o establecimiento se encuentren ubicados en la República Mexicana. Instapouch podrá, discrecionalmente, prestar Servicios a Usuarios cuyo domicilio o establecimiento no se encuentren ubicados en la República Mexicana, en cuyo caso, el Usuario acepta que la relación entre Instapouch y el Usuario se regirán en todo momento conforme a las leyes, jurisdicción y tribunales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero o ley aplicable que en razón de su domicilio presente o futuro pudiere corresponderle.

 

Para poder acceder a y usar este Sitio, el Usuario (según se define este término más adelante) debe haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de Instapouch, mismo que puede ser consultado en www.instapouch.com.

Al acceder y/o usar este Sitio y/o al solicitar algún Servicio (según se define este término más adelante), el Usuario (según se define este término más adelante) reconoce y acepta expresamente que ha leído, ha aceptado y se obliga a cumplir con todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí establecidos. Lo anterior, en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta que Instapouch se reserva, con o sin previo aviso: (i) el derecho de modificar en cualquier momento, en todo o en parte, estos Términos y Condiciones, así como cualesquiera otros que resulten aplicables, en cuyo caso, dichas modificaciones le serán informadas al Usuario a través de este Sitio y/o, en su caso, por correo electrónico con al menos 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que las modificaciones hayan de entrar en vigor, en el entendido que (a) una vez transcurrido dicho plazo sin que el Usuario hubiese manifestado su oposición o que el Usuario haya utilizado el Sitio o solicitado algún Servicio transcurrido dicho plazo, las modificaciones se entenderán consentidas y (b) en caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, estos Términos y Condiciones se entenderán terminados, ya sea respecto del uso del Sitio o respecto de los Servicios, según corresponda, quedando vigentes las obligaciones a cargo del Usuario y/o de Instapouch respecto de aquellos Servicios que se encuentren en curso de manera previa a la terminación; (ii) el derecho de suspender o interrumpir temporal o definitivamente el funcionamiento de este Sitio; y (iii) suspender, restringir o negar el acceso al Usuario en cualquier momento y por cualquier causa, con sujeción a estos Términos y Condiciones.

2. Licencia y Propiedad Intelectual


Instapouch concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar este Sitio, en términos de lo establecido en estos Términos y Condiciones. Lo anterior en el entendido de que lo aquí establecido no otorga ningún otro tipo de derecho y no incluye licencia o derecho alguno sobre cualquiera de sus Contenidos. El incumplimiento por parte del Usuario a estos Términos y Condiciones tendrá como consecuencia la terminación automática, sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad alguna para Instapouch del derecho otorgado conforme a este párrafo. El Usuario tiene prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender o revender los Servicios.

El Usuario acepta y reconoce que “Instapouch”, este Sitio, signos distintivos y todo tipo de texto, gráficos, imágenes, marcas, nombres comerciales, íconos, audio, video y, en general, cualquier contenido del Sitio es y continuará siendo propiedad exclusiva de Instapouch y/o de sus empresas afiliadas y/o proveedores de servicios (los “Contenidos”).

3. Descripción de los Servicios


A través de este Sitio, el Usuario podrá consultar, cotizar y solicitar los servicios de fabricación de soluciones de empaque flexible impresos digitalmente, preformados o en rollo, que Instapouch ofrece (los “Servicios”) con los diseños, colores, texto, arte, signos distintivos, nombres comerciales, dibujos, gráficos, imágenes y demás formas que el Usuario libremente proporcione a Instapouch (los “Diseños”) en las cantidades que el Usuario solicite y en función de las dimensiones, acabados/decoración y aditamentos que Instapouch ofrece. Las particularidades y demás características de los Servicios que ofrece Instapouch serán puestos a disposición del Usuario en el Sitio de tiempo en tiempo por Instapouch.

El Usuario declara, acepta y reconoce que:

 

(a) El Usuario es el único propietario o licenciatario de cualesquiera derechos sobre los Diseños que proporcione a Instapouch, incluyendo cualesquiera derechos de propiedad intelectual y/o industrial y/o que en todo caso está debidamente autorizado para proporcionar a Instapouch los Diseños y que estos sean utilizados para efectos de los Servicios;

(b) Los Diseños proporcionados a Instapouch por el Usuario no infringen de forma alguna cualesquiera derechos de propiedad intelectual, industrial y comercial;

(c) Los Servicios se limitan única y exclusivamente a la fabricación de soluciones de empaque flexible impresos digitalmente, preformados o en rollo, y que, consecuentemente, los Servicios no incluyen en forma alguna la intervención por parte de Instapouch en la elaboración, modificación o variación alguna de los Diseños proporcionados por el “Usuario”, y tampoco incluyen la prestación de servicios de empaquetado, envase o llenado de los empaques solicitados o cualquier otro tipo de servicios similares o relacionados;

(d) No existe ni existirá cualquier tipo de relación comercial y legal entre Instapouch y el Usuario, distinta a la establecida mediante la prestación de los Servicios.

Por lo anterior, el Usuario libera en este acto a Instapouch de cualquier tipo de responsabilidad civil, mercantil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza, y se obliga a sacar en paz, mantener a salvo e indemnizar (incluyendo gastos por concepto de honorarios de abogados que utilice Instapouch para su defensa) a Instapouch y, en su caso, a sus afiliadas y subsidiarias, accionistas, administradores, funcionarios, empleados, colaboradores y asesores de cualquier demanda, reclamación, queja, proceso, procedimiento o acción en su contra, que se generen (i) por cualquier tipo de infracción o violación de derechos de propiedad intelectual y/o industrial respecto de los Diseños; (ii) por infracciones o violaciones a cualquier tipo de disposiciones legales, nacionales o internacionales, que resulten aplicables en relación con las cosas, productos o materiales que sean empacados, envasados o de cualquier forma contenidos en las bolsas y pouches; (iii) por infracciones o violaciones a cualquier tipo de disposiciones legales, nacionales o internacionales, que resulten aplicables en materia de empaquetado, envasado, etiquetado, así como cualesquiera normas y estándares sanitarios, medioambientales y de cualquier otra naturaleza; y (iv) cualquier otro incumplimiento, infracción o violaciones contractuales, extracontractuales y/o legales ajenas a la prestación de los Servicios.

Instapouch se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Servicios que discrecionalmente considere que pueda implicar violaciones a la legislación aplicable o a derechos de propiedad intelectual, industrial y/o comercial, sin responsabilidad alguna para Instapouch.

4. Cotización y solicitud de los Servicios


a) Cotización. Sujeto en todo caso al procedimiento y, en su caso, a través de los medios de contacto que Instapouch implemente de tiempo en tiempo, el Usuario podrá consultar en el Sitio los precios correspondientes a los Servicios, bolsas y pouches, con lo cual el Usuario podrá obtener, sin costo, una cotización provisional por los Servicios, ya sea para la fabricación de una bolsa o un pouch impreso de prueba (la “Prueba de Impresión”) o los productos definitivos (los “Productos Definitivos” y, conjuntamente con la Prueba de Impresión, los “Productos”), de las características y los tipos de acabado de las bolsas o pouches que haya seleccionado de entre las opciones que Instapouch ponga a su disposición, en función de las características y particularidades señaladas por el Usuario, y sobre la base de las cantidades y, en su caso, Diseños indicados y proporcionados por el Usuario a Instapouch.

Para efectos de claridad, cualesquiera precios puestos a disposición del público en general en este Sitio son únicamente indicativos y para efectos de referencia, considerando que su cálculo en realidad dependerá de factores como, no limitativamente, la industria o sector al que vaya a ser destinado el empaque, bolsa o envase, la cantidad de unidades solicitadas, el tipo de material e impresión, entre otros. Consecuentemente, para efectos de los Servicios, los precios que deberán regir y prevalecer son los que Instapouch indique al Usuario en la cotización definitiva correspondiente al realizar una solicitud, y que el Usuario acepte.

b) Solicitud. Sujeto en todo caso al procedimiento y a través de los medios que Instapouch implemente de tiempo en tiempo, el Usuario podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones:

Fabricación de una Prueba de Impresión.

El Usuario podrá solicitar a Instapouch una Prueba de Impresión, previo pago del precio y gastos de envío correspondientes, en cuyo caso y sujeto al procedimiento de registro, envío y entrega establecido en estos Términos y Condiciones, Instapouch entregará al Usuario dicha Prueba de Impresión.

La fabricación de una Prueba de Impresión tiene como finalidad el que el Usuario esté en posibilidad de verificar físicamente si la impresión satisface sus necesidades, previo a la fabricación e impresión de los Productos Definitivos.

Para efectos de la solicitud de Servicio de Prueba de Impresión, el Usuario proporcionará a Instapouch el archivo que contenga e indique los Diseños a utilizarse en la Prueba de Impresión, conforme al procedimiento, medios y requerimientos técnicos que Instapouch establezca de tiempo en tiempo.

En caso de que los Diseños proporcionados por el Usuario cumplan con los requisitos técnicos señalados por Instapouch, el Usuario podrá ordenar, a su entera discreción, el Servicio de una Prueba de Impresión y ésta proporcionará al Usuario la cotización definitiva correspondiente, indicando, enunciativa y no limitativamente, la vigencia de la cotización, los precios correspondientes, la forma y las condiciones de pago y gastos de envío, así como un borrador digital de la manera en que la impresión y/o estampado correspondiente se realizaría en caso de que el Usuario solicite el Servicio de Prueba de Impresión, habiendo aprobado el uso del Diseño para tales fines.

En caso de que el análisis del Diseño proporcionado por el Usuario la solicitud de cotización no cumpla con los requisitos técnicos correspondientes, Instapouch hará del conocimiento del Usuario dicha situación, cuantas veces sea necesario, con el fin de que éste subsane lo que corresponda y que Instapouch esté en posibilidad de proporcionar al Usuario la cotización definitiva y el Servicio correspondientes.

En caso de que el Usuario haya solicitado y pagado por una Prueba de Impresión y ésta no satisfaga dichas necesidades, el Usuario podrá informar a Instapouch las razones de ello con el fin de que, en su caso y a solicitud del Usuario, Instapouch le proporcione una nueva cotización definitiva y, en su caso, una nueva Prueba de Impresión, sujeto en todo caso, al pago del precio y gastos de envío correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que Instapouch no asumirá obligación o responsabilidad alguna respecto de cualesquiera cotizaciones proporcionadas por Instapouch al Usuario y/o cualesquiera comunicaciones entre Instapouch y el Usuario durante este proceso, sino hasta que el Usuario efectivamente haya solicitado una Prueba de Impresión o de Productos Definitivos, sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

 Fabricación de Productos Definitivos. El Usuario podrá solicitar a Instapouch, mediante confirmación a través de una orden de compra, los Productos Definitivos, previo pago del precio y gastos de envío correspondientes, en cuyo caso y sujeto al procedimiento de registro, de envío y de entrega establecido en estos Términos y Condiciones, Instapouch proporcionará al Usuario los Productos Definitivos.

Para efectos de la fabricación de Productos Definitivos, el Usuario proporcionará a Instapouch el archivo que contenga e indique los Diseños a utilizarse en los Productos Definitivos, conforme al procedimiento, medios y requerimientos técnicos que Instapouch establezca de tiempo en tiempo.

En caso de que los Diseños proporcionados por el Usuario cumplan con los requisitos técnicos señalados por Instapouch, el Usuario podrá ordenar, a su entera discreción, el Servicio de impresión de Productos Definitivos y ésta proporcionará al Usuario la cotización definitiva correspondiente, indicando, enunciativa y no limitativamente, la vigencia de la cotización, los precios correspondientes, la forma y las condiciones de pago y gastos de envío, así como un borrador digital de la manera en que la impresión y/o estampado correspondiente se realizaría en caso de que el Usuario solicite el Servicio de impresión de Productos Definitivos, habiendo aprobado el uso del Diseño para tales fines.

Todo lo anterior, en el entendido de que, como requisito para la confirmación de un Servicio de Productos Definitivos, en todo caso el Usuario deberá pagar a Instapouch, cuando menos el 80% (ochenta por ciento) del precio que corresponda. Realizado dicho pago, Instapouch procederá con la fabricación de los Productos Definitivos correspondientes. Instapouch notificará al Usuario cuando los Productos Definitivos estén listos para su entrega. Como condición para el envío de los Productos Definitivos al Usuario, el Usuario deberá pagar el 20% (veinte por ciento) restante del precio correspondiente. Una vez confirmado este último pago, Instapouch procederá a enviar los Productos Definitivos al Usuario, indicando la fecha estimada de entrega.

En caso de que el análisis del Diseño proporcionado por el Usuario la solicitud de cotización no cumpla con los requisitos técnicos correspondientes, Instapouch hará del conocimiento del Usuario dicha situación, cuantas veces sea necesario, con el fin de que éste subsane lo que corresponda y que Instapouch esté en posibilidad de proporcionar al Usuario la cotización definitiva y el Servicio correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que Instapouch no asumirá obligación y/o responsabilidad alguna respecto de cualesquiera cotizaciones proporcionadas por Instapouch al Usuario y/o cualesquiera comunicaciones entre Instapouch y el Usuario durante este proceso, sino hasta que el Usuario efectivamente haya solicitado una impresión de Productos Definitivos, sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario haya solicitado una Prueba de Impresión y, en función de ésta, haya solicitado Productos Definitivos mediante la correspondiente orden de compra, la Garantía (según se define este término más adelante) de los Productos Definitivos también cubrirá las variaciones o diferencias en los Diseños, colores y medidas que hubieren sido aceptados por el Usuario sobre la base de la Prueba de Impresión. En caso de que el Usuario haya solicitado una Prueba de Impresión, pero no haya solicitado Productos Definitivos, Instapouch no reembolsará al Usuario el precio de la Prueba de Impresión.

En caso de que el Usuario no solicite una Prueba de Impresión y solicite Productos Definitivos, Instapouch no será responsable frente al Usuario respecto a cualesquiera variaciones o diferencias en los Diseños, colores y medidas esperados de los Productos Definitivos; y la Garantía (según se define este término más adelante) de los Productos Definitivos únicamente será aplicable respecto a vicios ocultos o defectos.

En todo caso, ya sea tratándose de Pruebas de Impresión o de Productos Definitivos, el Usuario acepta que Instapouch coloque un pie de imprenta en los respectivos bolsas y pouches con el logotipo de Instapouch, en el entendido de que dicho pie de imprenta por ningún motivo se entenderá como que forma parte de los Diseños ni que Instapouch otorga o concede algún derecho o licencia de cualquier tipo al Usuario respecto de dicho logotipo, que es y permanecerá en todo caso propiedad de Instapouch.

5. Medios de Pago y facturación


El Sitio cuenta con la integración de las plataformas PayPal® y PayU Latam®, que son independientes a Instapouch y mediante las cuales el Usuario podrá realizar los pagos por y relacionados con los Servicios, a través de los medios de pago que dichas plataformas ofrezcan de tiempo en tiempo (p.ej., tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, pagos en efectivo en tiendas OXXO®) (los “Medios de Pago”).

Para realizar pagos a través de PayPal® y/o PayU Latam® es necesario que el Usuario tenga una cuenta activa en dichas plataformas, en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta que los términos y condiciones de dichas plataformas son independientes a estos Términos y Condiciones, por lo que el Usuario libera a Instapouch de cualquier responsabilidad que pudiere derivar de la relación que establezca el Usuario con dichas plataformas.

En todo caso, el Usuario reconoce y acepta que la procedencia de una reclamación, solicitud de reembolso, cancelación o devolución a través de cualquiera de dichas plataformas está sujeta en todo caso al cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario y a las políticas de Garantía, cancelación y reembolso de Instapouch, por lo que en caso de contradicción entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y los términos y condiciones de las citadas plataformas, prevalecerá lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Las facturas respectivas estarán a disposición de y podrán ser consultadas por el Usuario a través del Sitio o directamente en las oficinas de Instapouch, conforme a la información y procedimientos indicados por Instapouch en el Sitio.

El Usuario declara que los recursos con los que pague los Servicios son y serán de procedencia lícita, liberando de cualquier responsabilidad a Instapouch que derive como consecuencia de la falsedad de declaración y/o incumplimiento a lo establecido en este párrafo, debiendo indemnizar a Instapouch por cualesquiera daños y perjuicios que deriven de dicha falsedad y/o incumplimiento, y deberá reembolsar a Instapouch cualesquiera gastos y costos que de ello deriven, incluyendo cualesquiera montos correspondientes a multas y honorarios de abogados.

6. Póliza de Garantía, cambios y devoluciones


Este apartado constituye la póliza de garantía de los Productos de Instapouch, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Términos de Uso

Sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones, Instapouch responderá por los vicios ocultos o defectos de los Productos, en términos de ley y considerando los apartados de la Garantía. Por tanto, los Productos tendrán una garantía de trescientos sesenta y cinco días a partir de la entrega de los Productos al Usuario, siempre y cuando los Productos se hayan almacenado en un lugar cerrado, seco y a una temperatura no mayor a 40°C (la “Garantía”).

Los Productos son ofrecidos para su uso “como están”, en el entendido de que el Usuario deberá haber realizado previamente las pruebas de envejecimiento acelerado, almacenamiento y acondicionamiento del producto que pretende empacar, y ha validado que los Productos cumplen satisfactoriamente con las características de uso, protección y tiempo de vida esperado.

Instapouch no ofrece garantías de uso o desempeño de los Productos más allá de lo que las Pruebas de Impresión pueden ofrecer al Usuario, en caso de que este hubiere solicitado tales Pruebas de Impresión. En caso de que el Usuario no haya solicitado una Prueba de Impresión y le hayan sido entregados Productos Definitivos, Instapouch no será responsable respecto a cualesquiera variaciones o diferencias en los Diseños, colores y medidas esperados de los Productos Definitivos; y esta póliza de garantía únicamente será aplicable respecto a vicios ocultos o defectos.

La Garantía de los Productos de Instapouch considera los diferentes procesos de fabricación por los cuales una bolsa o pouch debe someterse. Dichos procesos de fabricación, como todo proceso industrial, conllevan variaciones que son generalmente aceptadas en la industria de fabricación de empaques flexibles de acuerdo con las características establecidas en el Sitio, según corresponda. En caso de existir fallas de calidad, el Usuario deberá realizar un análisis de lote de acuerdo a los Military Standars con AQL de 6.5 y en caso de obtener valores de defectos críticos (los relacionados abajo) por arriba de lo establecido en dicha tabla (Military Standars con AQL de 6.5), será procedente la garantía respecto de las piezas defectuosas, siendo ésta la única responsabilidad de Instapouch. Por ello, el Usuario acepta las siguientes consideraciones al momento de recibir sus Productos, sujeto a y en función de las especificaciones de uso y conservación:

a) Cantidad: el Usuario acepta que la cantidad final de Productos Definitivos a recibir podrá tener una variación de un +/-10%.

b) Espesor: el espesor del Producto podrá variar en un +/-10%

c) Las dimensiones finales del Producto, así como de la colocación de Accesorios en el mismo tales como válvulas de desgasificación/Tin Ties/Zippers/Zipper Mariposa/Orificio de Colgado/Muesca, podrán variar +/- 5mm.

d) Apariencia: en el caso de que el Usuario haya optado por recibir una Prueba de Impresión y ésta haya sido aceptada, es normal que los Productos Definitivos tengan una variación sobre dicha Prueba de Impresión de 2.5 Delta E, métrica utilizada universalmente para medir la diferencia entre dos colores. En el caso de que el Usuario haya obviado la Prueba de Impresión y haya elegido directamente el Producto Definitivo, Instapouch no podrá hacerse responsable

por una variación de color cualquiera.

No se podrá modificar, manipular o cambiar los Productos agregando aditamentos que no estén consideradas dentro de la entrega y dentro de las especificaciones de los Productos de Instapouch. Cualquier uso o manejo inapropiado, maltrato, falta de mantenimiento o cuidado, daño provocado o accidental, evento de caso fortuito o de fuerza mayor, modificación o alteración a las estructuras de los Productos invalida esta póliza de garantía, así como cualquier otra causa similar y por causas atribuibles a terceros ajenos a Instapouch.

Una declaración oral o por escrito de cualquier empleado, colaborador o representante de Instapouch no representa una garantía ni responsabilidad para Instapouch para cumplirla. Los Términos y Condiciones y esta póliza de garantía son los únicos medios reconocidos y aceptados tanto por Instapouch como por el Usuario.

En caso de que el Usuario no solicite una Prueba de Impresión y solicite Productos Definitivos, Instapouch no será responsable frente al Usuario respecto a cualesquiera variaciones o diferencias en los Diseños, colores y medidas esperados de los Productos Definitivos; y la Garantía (según se define este término más adelante) de los Productos Definitivos únicamente será aplicable respecto a vicios ocultos o defectos.

Mecanismos para hacer efectiva la garantía

En el caso que un Usuario reciba un Producto Definitivo que no cumpla con las disposiciones de la póliza de garantía, ésta deberá hacerse valer mediante solicitud por escrito dirigida a Instapouch y enviada por correo electrónico a Instapouch a la dirección ventas@folmex.com.mx, o enviar una solicitud por escrito al domicilio de Instapouch (Filiberto Gómez 62, Interior 101, Centro Industrial, Tlalnepantla, Estado de México, 54030) o a través de los medios de contacto que Instapouch ponga a disposición del Usuario en el Sitio, explicando claramente cuál es el desperfecto que debe repararse y a qué elemento de los Productos afecta. Instapouch dará pronto trámite a la solicitud y procederá a hacer las reparaciones que procedan, respondiendo por ellas en términos de ley.

Para tales efectos, el Usuario deberá enviar al domicilio de Instapouch indicado anteriormente los Productos objeto de la Garantía para su reparación.

El tiempo que duren las reparaciones efectuadas a los Productos al amparo de la póliza de garantía, en su caso, no será computable dentro del plazo de la misma. Una vez que los Productos hayan sido reparados se iniciará la garantía respectiva de las reparaciones realizadas, así como en relación con las piezas o bienes que hubieren sido repuestos y continuará respecto al resto de los Productos.

En caso de que el Usuario haya hecho valer la garantía que se indica, y no obstante persistan los defectos y fallas imputables a Instapouch, éste se verá obligado de nueva cuenta a realizar todas las reparaciones necesarias para corregirlas de inmediato, así como a otorgar las bonificaciones que, en su caso, resulten aplicables, en caso de que el bien reparado no quede en estado adecuado para su uso o destino, dentro del plazo de la garantía.

En caso de que los defectos sean determinados por Instapouch como de imposible reparación, éste podrá optar desde el momento en que se le exija el cumplimiento de la garantía, por sustituir los Productos que correspondan, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por el numeral I (uno romano) siguiente, sin que haya lugar bonificación alguna. En caso de que en cumplimiento de la garantía decida repararlas y no lo haga, quedará sujeto a la bonificación y a lo dispuesto en el párrafo siguiente.

Para el supuesto de que, aun después del ejercicio de la garantía, Instapouch no haya corregido los defectos, el Usuario podrá optar por cualquiera de las dos acciones que se señalan a continuación:

I. Solicitar la sustitución de los Productos, en cuyo caso Instapouch asumirá todos los gastos relacionados con la misma, o II. Solicitar la rescisión y devolución de los Productos, en cuyo caso Instapouch tendrá la obligación de reintegrarle el monto pagado.

Esta póliza de garantía no incluye cualquier gasto relacionado con la pérdida de uso mientras el elemento dañado sea reparado. Instapouch no será responsable por cualesquiera pérdidas o daños incidentales o consecuenciales.

La Garantía no incluye cualquier gasto relacionado con la pérdida de uso mientras el Producto dañado sea reparado o restituido. Instapouch no será responsable por cualesquiera pérdidas o daños incidentales o consecuenciales.

No procederá la Garantía tratándose de desperfectos o defectos causados por el uso o manejo inapropiado, maltrato, modificación o alteración a las estructura de los Productos, falta de mantenimiento o cuidado, daño provocado o accidental, evento de caso fortuito o de fuerza mayor y cualquier otra causa similar, ni por causas atribuibles a terceros ajenos a Instapouch.

Será responsabilidad del Usuario cualquier daño causado por culpa o negligencia suya o de quienes utilicen, manejen o usen los Productos, por lo que el Usuario responderá asimismo de cualquier daño causado a terceros y sacará en paz y tendrá a salvo a Instapouch en tales casos.

Los Productos deberán NO ser usados para propósitos ilegales y su uso en esos casos queda expresamente prohibido por lo que, en este caso, la póliza de garantía no será válida y el Usuario se obliga a liberar de cualquier responsabilidad a Instapouch, a sus filiales, subsidiarias, directivos, funcionarios y colaboradores, y a mantener en paz y sacar a salvo a Instapouch, debiendo indemnizar a Instapouch por cualesquiera reclamaciones, quejas, litigios, procesos, procedimientos, gastos, costos, penalizaciones, multas, daños y perjuicios y los honorarios razonables de los abogados que se requieran para la defensa de Instapouch, que puedan derivar por un uso ilegal de sus productos.

7. Envíos y entregas


Las Pruebas de Impresión y los Productos Definitivos podrán ser recogidos por el Usuario, si así lo indicara el Usuario, en la dirección proporcionada por Instapouch; en caso de que el Usuario solicite que los Productos sean enviados a la dirección proporcionada por el Usuario, los Productos serán enviados a través del proveedor de servicio de mensajería privada que indique Instapouch de tiempo en tiempo, al domicilio ubicado dentro de la República Mexicana o, en su caso, en aquellas jurisdicciones en las que Instapouch realice envíos, y que indique el Usuario a Instapouch. Es responsabilidad del Usuario proporcionar a Instapouch información y datos completos y correctos respecto al domicilio de entrega, por lo que Instapouch no será responsable de cualquier situación que derive de la falta de información completa y correcta al respecto.

Todo envío será realizado en días hábiles y en los horarios que el proveedor de mensajería establezca.

Una vez que el Usuario haya realizado una solicitud de Servicio y haya realizado el respectivo pago, Instapouch informará al Usuario la fecha estimada de entrega correspondiente a las Pruebas de Impresión y/o Productos Definitivos que hubiere solicitado, así como la información y datos que correspondan para que el Usuario pueda identificar y dar seguimiento al estatus del envío.

El Usuario acepta y reconoce que:

a) La propiedad y el riesgo de pérdida o daño de la Prueba de Impresión y/o Productos Definitivos será transmitida por Instapouch al Usuario en el momento en que dichos Productos sean entregados al proveedor de servicio de mensajería.

b) Instapouch no será responsable por cualesquiera retrasos o falta de entrega de cualesquiera Pruebas de Impresión o Productos Definitivos, que deriven de circunstancias o situaciones que se encuentren fuera del control de Instapouch. No obstante lo anterior, Instapouch apoyará al Usuario únicamente para ponerlo en contacto para reclamar ante el proveedor de servicio de mensajería, las indemnizaciones que, en su caso, correspondan conforme a la ley normatividad aplicable, así como para darle seguimiento a dicha reclamación.

c) Todo lo relativo al envío, entrega, riesgos de pérdida, daño o destrucción, y demás particularidades se regirán exclusivamente conforme a las leyes aplicables en la República Mexicana.

8. Cancelación de Pedido


Instapouch únicamente aceptará cancelaciones de Servicio de Prueba de Impresión y/o Producto Definitivo si Instapouch recibe una notificación por escrito por parte del Usuario solicitando a Instapouch la cancelación en un plazo máximo de 2 (dos) horas después de haber realizado el pago correspondiente. En este caso, Instapouch reembolsará al Usuario las cantidades que hubiere entregado a Instapouch, previa deducción de aquellas cantidades que Instapouch hubiere erogado por concepto de gastos para la fabricación del pedido del Usuario, así como, en su caso, cualesquiera comisiones, tarifas o cuotas que Instapouch hubiere pagado a terceros proveedores de servicios, tales como proveedores de envío o de procesamiento de pagos.

En caso de cancelación y sujeto a lo establecido en el párrafo anterior, Instapouch realizará sus mejores esfuerzos para reembolsar ágilmente al Usuario las cantidades pagadas por éste, sin embargo, el Usuario acepta y reconoce que (i) el plazo para realizar el reembolso depende de las políticas y procesos de terceros que intervienen en el sistema y procesamiento de pagos; y (ii) libera de cualquier responsabilidad a Instapouch por el retraso en el procesamiento de pagos o transacciones que escapan del control de Instapouch, tales como horarios o procesos bancarios o de entidades financieras; fallas en el servicio de terceros que intervienen en el procesamiento de pagos.

9. Consentimiento y comunicaciones electrónicas; acceso a, alta y baja de este Sitio


El Usuario únicamente podrá acceder a este Sitio a través de los medios autorizados por Instapouch para tal efecto, en el entendido de que Instapouch no será responsable de que el o los dispositivos a través de los cuales el Usuario haya accedido a este Sitio no sean compatibles con ésta o que el Usuario haya utilizado una versión incompatible con aquéllos.

Para solicitar un Servicio, el Usuario deberá darse de alta en el Sitio, solicitando su registro conforme al formato de solicitud de registro que Instapouch ponga a su disposición (la “Solicitud de Registro”), para lo cual, el Usuario deberá proporcionar los datos e información que Instapouch considere necesarios como medidas de seguridad y para fines de identificación, mismos que deberán ser exactos, veraces y actuales en todo momento.

Darse de alta en este Sitio es completamente opcional y voluntario. Sin embargo, Instapouch se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su discreción y sin alguna responsabilidad, cualquier Solicitud de Registro.

El acceso a y uso de este Sitio se realizará únicamente mediante un nombre de usuario y contraseña designados por el Usuario al realizar la Solicitud de Registro, en el entendido de que el Usuario será el único responsable de la custodia de su contraseña. No obstante lo anterior, el Usuario, a través del Sitio, podrá modificar su nombre de usuario y contraseña en cualquier momento, cumpliendo para tales efectos con las medidas de seguridad y de identificación que establezca Instapouch. Todo acceso a este Sitio mediante el uso de dichos nombre de usuario y contraseña será considerado como realizado por el Usuario, por lo que en todo caso el Usuario será responsable de cualesquiera actos, comunicaciones y solicitudes realizados a través del Sitios, así como de cualesquiera daños y perjuicios que se deriven del acceso a y/o uso indebido de este Sitio, así como de la transmisión, revelación, extravío u olvido de la contraseña. En caso de olvido del nombre de usuario o contraseña, o de cualquier otra circunstancia que pueda implicar el riesgo de un acceso a y/o uso de este Sitio por terceros no autorizados, el Usuario deberá avisar inmediatamente a Instapouch sobre dicha situación, con el fin de que Instapouch esté en posibilidad de restringir el acceso al Sitio mediante dicho nombre de usuario o contraseña, y proporcione al Usuario uno provisional, según corresponda. Lo anterior, sin perjuicio de las responsabilidades a cargo del Usuario establecidas en este párrafo y/o que deriven de la normatividad aplicable.

El Usuario podrá darse de baja del Sitio solicitando a Instapouch, a través de este Sitio, la desactivación de su cuenta e Instapouch procederá a realizar la baja, en el entendido de que Instapouch no estará obligada a dar al Usuario de baja en tanto exista una orden de Servicio en curso o cualquier relación jurídica entre el Usuario e Instapouch o alguna restricción legal para realizarlo. En caso de querer volverse a dar de alta, será necesario que el Usuario solicite nuevamente su registro conforme a estos Términos y Condiciones.

El Usuario tiene prohibido suplantar la identidad y/o almacenar la información personal, comercial o industrial de otros. Si Instapouch tiene motivos razonables para sospechar que la información proporcionada por el Usuario antes de o durante el uso o de este Sitio es falsa, imprecisa o incompleta, Instapouch se reserva el derecho a denegar, con o sin previo aviso, el uso del Sitio y/o la prestación de los Servicios, sin responsabilidad alguna para Instapouch.

10. Promociones


Todas las ofertas, promociones y/o descuentos por los Servicios estarán disponibles a través del Sitio, conforme a los términos y condiciones que se den a conocer en la misma.

En el evento de que algún Usuario cree o dé de alta diferentes cuentas en el Sitio o asocie a las mismas o comparta con otros Usuarios un Medio de Pago con el fin de beneficiarse indebidamente de dichas ofertas, promociones y/o descuentos, Instapouch, con o sin previo aviso al Usuario, se reserva el derecho de dar de baja, cancelar, suprimir o restringir temporal o definitivamente el acceso a y/o uso del Sitio en cualquier momento, sin responsabilidad alguna de Instapouch.

11. Enlaces o links a otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones


Instapouch no es responsable de las prácticas empleadas, ni de la información contenida o servicios y/o productos ofertados en otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones vinculadas desde o con este Sitio.

Por lo anterior, le recordamos que cuando el Usuario utiliza un enlace o liga para ir desde este Sitio a otros sitios webs y/o redes sociales y/o aplicaciones, que no sean propiedad de Instapouch, o viceversa, nuestros Términos y Condiciones, y política de privacidad ya no son aplicables. Por ello, el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones y política de privacidad de ese otro entorno digital.

12. Responsabilidades


Instapouch, preocupada por ofrecer un Sitio y Servicios confiables y de calidad a todos sus Usuarios, procura revisar y actualizar de tiempo en tiempo los elementos que conforman el contenido de este Sitio. Sin embargo, además de las exclusiones y límites de responsabilidad que se establezcan en estos Términos y Condiciones, enunciativa y no limitativamente se mencionan las siguientes:

a) Instapouch no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento o cualesquiera daños y/o perjuicios que el Usuario estime puedan derivarse del acceso y/o uso de este Sitio con su dispositivo móvil, equipo de cómputo o cualquier otro equipo, ni derivado de presencia de virus, de programas maliciosos o lesivos en los contenidos, ni por cualquier otro elemento que pudiera ser introducido por cualquier tercero violando los controles de Instapouch, ni por cualquier otra aplicación que pretenda suplantar este Sitio.

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13. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual / Cumplimiento Normativo


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El Usuario acepta informar de manera inmediata a Instapouch si sospecha que se ha producido una actividad ilegal, fraudulenta o abusiva, o cualquier otra violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier acceso no autorizado a este Sitio.

 

14. Política de Cookies


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15. Competencia, jurisdicción y derecho aplicable

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16. Divisibilidad


Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es o llegare a ser contraria a la ley, nula o no aplicable, no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición.

17. Cesión


El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos

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18. Contacto


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