En los últimos años, los consumidores se han sentido cada vez más cautivados por las historias detrás de sus marcas favoritas.
Además, un número creciente de ellos quiere saber que su compra está ayudando a pagar salarios justos y respaldar prácticas éticas. Esta tendencia es particularmente evidente en el sector de productos especializados e independientes, ya que el 81% de los consumidores en el mundo dicen necesitar confiar en la marca que compran.
Para los tostadores de café de especialidad y los dueños de cafeterías, la transparencia desde la siembra hasta la taza es esencial. Compartir su historia, ayuda a los consumidores a comprender mejor el proceso de producción del café y su fidelidad a la marca.
La historia ayuda a enseñar sobre los productores además de formar una conexión más fuerte con la taza que tienen frente a ellos.
Contar una historia de marca auténtica y única busca provocar una respuesta emocional en los consumidores, atrayéndolos de una manera que inspire amor y una fuerte lealtad a la marca.
¿Qué es Storytelling?
En términos de marketing, la narración se refiere a la historia detrás de un producto o marca. Esto generalmente se cuenta a través de empaques, la publicidad y el contenido digital. La narración debe informar a los consumidores sobre cómo comenzó la empresa, sus valores o pilares y lo que representa.
En resumen, debe ser completamente transparente sobre los orígenes, el proceso de producción y el espíritu de la empresa. En el sector del café de especialidad, una historia de marca exitosa debe transmitir todo el recorrido del café desde la semilla hasta la taza, como iniciar desde el origen del café verde, incluido el país y la finca específica, y explicar cómo y dónde se tuesta el café.
Además, debe compartir información sobre los caficultores, así como la relación del tostador con ellos. Por ejemplo, si los granos son de consumo justo o se proveen a través de una relación comercial directa. Puede contar sobre iniciativas caritativas y los objetivos de sostenibilidad de la empresa.
¿Por qué a los consumidores les importa?
El Storyteling requiere una total transparencia, por lo que se ha vuelto la forma más popular de explicar un producto y su marca. Permite que una marca muestre su transparencia, honestidad, integridad y ética que crea una importante influencia en las decisiones de compra, ya que va de la mano con el creciente hábitos de consumo sostenibles y socioconscientes.
Ahora más que nunca, los consumidores son conscientes del impacto de sus decisiones de compra y reconocen su responsabilidad al elegir marcas que sean éticas y ecológicas.
Adoptar una estrategia de narración de historias puede requerir algo de trabajo abriendo la oportunidad de generar importantes recompensas para tu negocio.
De hecho, Storytelling se clasificó como la primera tendencia comercial del 2020 según Innova Market Insights.
Otro estudio encontró que el 94% de todos los consumidores tienen más probabilidades de ser leales a una marca que es totalmente transparente, que muestra la trazabilidad del producto, la ética y la sostenibilidad, influenciando sus decisiones de compra.
Una marca podrá ampliar su base de clientes y retener a los existentes compartiendo su historia de responsabilidad y transparencia. Incluso, los consumidores están dispuestos a pagar más por un café que ilustre una historia de fondo fuerte, interesante y rastreable.
Cómo contar una historia que llame la atención
Si bien la mayoría de las marcas de café reconocen la importancia de una historia convincente, muchas tienen dificultad para transmitirla de manera efectiva.
Marcas que lo hacen bien imprimen en el empaque información importante sobre los orígenes del café con ilustraciones que muestran claramente que son una marca independiente, afirmando con claridad que el café es ético, elaborado y obtenido de comunidades cafetaleras destacando su compromiso con la responsabilidad social.
Otras consideraciones
Haz que la historia de tu marca sea personal. Asegura que tanto tu empaque como tu comunicación hablen de su identidad única, invitando a los consumidores a ser parte de tu comunidad.
Siéntete orgulloso de la individualidad de tu marca y de las personas detrás de ella. Un número creciente de consumidores quiere sentirse incluidos en el conocimiento, la habilidad y la innovación que representa la industria del café de especialidad.
Incluye en tu bolsa los logotipos de los socios involucrados en el proceso de tu café. Esto mostrará a los consumidores como se benefician otros de su compra y como contribuyen con una buena causa.
Si antes el único propósito del empaque era llevar el café desde el origen hasta los consumidores, ahora debe cumplir varios roles, incluido el marketing, la preservación de la frescura y la narración de una historia.
En Instapouch, entendemos la importancia del papel que juega el empaque en el mercado actual. Por eso ofrecemos amplias opciones de bolsas y acabados para personalizar e incluir toda la información que necesitas para mostrar lo especial de tu marca.
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